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억울하고 속상한 일이 벌어졌을 때 바로 설득 시키려고 구구절절 설명하는 것이 과연 옳은 것일까 상대는 맘이 상해 있는데 그 자리에서 두서없이 설명을 하면 오히려 변명에 가깝게 들리고 자기 합리화로 밖에 보이지 않는다 그럴때는 잠시 침묵하라 차라리 침묵하라 그리고 차분해지거든 얘기해라 상황에 따라 지혜롭게 대처하는것이 또 다른 오해를 줄이고 근본적인 문제를 해결 할 수 있다
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